Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao QiUp (nós, nosso). Sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma. Ao usar o QiUp, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar informações sobre você de várias maneiras. As informações que podemos coletar na plataforma incluem:

Informações Pessoais de Cadastro: Quando você se registra, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma segura e criptografada - hash). Se você se registrar usando um provedor externo (Google, Microsoft), receberemos as informações básicas do seu perfil, como nome e e-mail.
Dados de Uso e Desempenho: Coletamos todas as informações relacionadas à sua atividade de aprendizado, incluindo os tópicos dos quizzes que você cria, suas respostas, pontuações, tempo gasto, progresso de nível, XP e histórico de desafios.
Informações de Pagamento: Para assinaturas de planos, utilizamos processadores de pagamento de terceiros (ex: Mercado Pago). Não armazenamos diretamente os dados do seu cartão de crédito. Apenas recebemos a confirmação do pagamento e informações para gerenciar sua assinatura.
Comunicações de Suporte: Se você entrar em contato com nosso suporte, armazenaremos o histórico de suas comunicações para ajudá-lo de forma eficiente.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Fornecer e Manter o Serviço: Para criar e gerenciar sua conta, gerar quizzes, rastrear seu progresso e operar a plataforma.
Personalizar sua Experiência: O histórico de desempenho é usado por nosso Tutor de IA para fornecer feedback personalizado sobre seus pontos fortes e fracos.
Processar Transações: Para gerenciar suas assinaturas, pagamentos e renovações.
Comunicação: Para responder às suas solicitações de suporte e enviar informações administrativas importantes sobre sua conta ou o serviço.
Melhorar a Plataforma: Para analisar dados de uso, entender as necessidades dos usuários e melhorar nossos recursos e serviços.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

Com Provedores de Serviço: Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam a operar a plataforma, como provedores de nuvem (para hospedagem) e processadores de pagamento.
Por Obrigação Legal: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a processos legais válidos.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações pessoais. Usamos criptografia (hash) para senhas, SSL/TLS para a comunicação e seguimos as melhores práticas para proteger nossos servidores. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Você pode gerenciar os dados da sua conta diretamente no seu perfil. Para solicitações de exclusão de conta, entre em contato com nosso suporte.

7. Alterações a esta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e, se as alterações forem significativas, enviaremos uma notificação por e-mail.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através da nossa seção de Suporte.